1. Czas na zwrot

W naszym sklepie obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów.
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu produktu.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

  • produkt nie może nosić śladów użytkowania, montażu ani prób personalizacji,
  • musi znajdować się w oryginalnym stanie, opakowaniu i posiadać etykiety lub zabezpieczenia,
  • wymagany jest dowód zakupu (np. faktura lub potwierdzenie płatności).

Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli produkt był używany w celach testowych (np. zapisano dane na tagu NFC) lub został wykonany na indywidualne zamówienie.

3. Produkty i usługi niepodlegające zwrotom

Z uwagi na specyfikę oferty, zwrotowi nie podlegają:

  • produkty spersonalizowane – np. tagi, naklejki, tabliczki lub breloki z nadrukiem, grawerem, kodem QR/NFC przygotowanym na indywidualne zlecenie,
  • wydruki 3D i elementy produkowane na zamówienie,
  • produkty aktywowane lub zapisane (np. tag NFC z zapisanym linkiem lub treścią),
  • usługi dodatkowe, takie jak pakowanie na prezent, montaż, konfiguracja lub projekt graficzny.

4. Zgłoszenie zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami na adres e-mail: info@tagshop.pl
  2. W treści wiadomości podaj numer zamówienia, nazwę produktu i przyczynę zwrotu.
  3. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania przesyłki.

Zwroty należy wysyłać na adres:
Tagshop.pl Piotr Słodkiewicz

ul. Boh. Warszawy 51/4

78-400 Szczecinek

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

5. Reklamacje i produkty wadliwe

Każdy produkt przed wysyłką jest dokładnie sprawdzany.
Jeśli mimo to otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, zalecamy kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, przesyłając zdjęcia wady oraz numer zamówienia.

Po weryfikacji zaproponujemy wymianę, naprawę lub zwrot środków – zgodnie z przepisami o rękojmi i ochronie konsumenta.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Kodeksem cywilnym (art. 556–576).

6. Gwarancja

Produkty oferowane w tagshop.pl objęte są 2-letnią rękojmią zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej i Kodeksu cywilnego.

7. Wymiana produktu

Najprostszym sposobem wymiany jest dokonanie zwrotu pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia po akceptacji zwrotu.

8. Zwroty przesyłek nieodebranych

Jeżeli przesyłka zostanie odesłana z powodu:

  • nieodebrania jej w terminie,
  • podania błędnego adresu,
  • odmowy przyjęcia,

z kwoty zwrotu zostanie potrącony koszt wysyłki w obie strony. Zwrot obejmuje wyłącznie wartość produktu, bez kosztów dostawy.
W przypadku ponownej wysyłki – klient pokrywa koszt transportu.

9. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu powiadomimy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku pozytywnej decyzji:

  • zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego produktu,
  • czas realizacji może zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeśli minęło ponad 21 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i środki nie zostały zaksięgowane – skontaktuj się z nami pod adresem info@tagshop.pl.

10. Odstąpienie od umowy (14 dni)

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru – bez podawania przyczyny.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest:

  • brak śladów użytkowania,
  • oryginalne opakowanie i etykiety,
  • dowód zakupu.

Prawo odstąpienia nie obejmuje produktów personalizowanych, wytwarzanych na zamówienie lub aktywowanych (np. zapisanych tagów NFC).

Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest tutaj – Pobierz Formularz

11. Kontakt

W sprawie zwrotów, reklamacji i wymiany produktów możesz się z nami skontaktować:
info@tagshop.pl
Tagshop.pl Piotr Słodkiewicz

ul. Boh. Warszawy 51/4

78-400 Szczecinek

NIP 6731868644

Godziny obsługi: poniedziałek – piątek, 9:00–17:00