FAQ – Najczęściej zadawane pytania w sklepie tagshop.pl

Zamówienie składam bezpośrednio przez sklep internetowy. Wybieram produkt, konfiguruję jego opcje (np. wzór, kolor, sposób personalizacji), dodaję go do koszyka, uzupełniam dane do wysyłki, wybieram formę dostawy i płatności, a następnie potwierdzam zakup. Po złożeniu zamówienia otrzymuję wiadomość e-mail z podsumowaniem i numerem zamówienia.

Nie, nie muszę zakładać konta – mogę złożyć zamówienie jako gość. Założenie konta ułatwia jednak kolejne zakupy, pozwala szybciej składać zamówienia i mieć podgląd historii zakupów w jednym miejscu.

W ofercie sklepu dostępne są m.in. standy, tabliczki, karty PVC oraz naklejki z technologią NFC i/lub kodem QR. Produkty te mogą kierować klientów na wskazaną stronę internetową, formularz, menu online czy inne materiały cyfrowe – w zależności od tego, jaki link zostanie przypisany do nośnika.

Tak, większość produktów można spersonalizować. Mogę dodać m.in. logo, nazwę firmy, dane kontaktowe lub inne elementy graficzne. Informacje o personalizacji oraz miejscu na przekazanie danych lub plików znajdują się w opisie konkretnego produktu.

Najlepiej, jeśli logo lub grafika są przygotowane w dobrej jakości, np. w formacie wektorowym (SVG, AI, PDF) albo w wysokiej rozdzielczości (PNG, JPG). Krótkie teksty (np. nazwa firmy, hasło, numer telefonu) mogę wpisać w polu uwag przy produkcie. Dokładne wytyczne co do plików znajdują się w opisie produktów personalizowanych.

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu: – produkty standardowe: zazwyczaj od kilku do kilku dni roboczych od zaksięgowania płatności, – produkty personalizowane: czas realizacji jest dłuższy i liczony od momentu zaksięgowania płatności oraz dostarczenia wszystkich niezbędnych materiałów (np. logo, treść). Aktualny, orientacyjny czas realizacji podaję zawsze w opisie danego produktu.

Dostępne formy dostawy widoczne są podczas składania zamówienia – mogę wybrać m.in. dostawę kurierem, do punktu odbioru lub paczkomatu (jeśli są dostępne). Koszt wysyłki wyświetla się w koszyku po wybraniu formy dostawy i zależy od rodzaju wysyłki oraz wartości zamówienia.

W sklepie dostępne są popularne metody płatności online, takie jak szybkie płatności internetowe, płatność kartą oraz przelew tradycyjny. Dokładna lista dostępnych form płatności pokazuje się w ostatnim kroku składania zamówienia.

Tak, mogę otrzymać fakturę na firmę. Wystarczy, że przy składaniu zamówienia wpiszę dane firmy oraz NIP w odpowiednich polach. Faktura jest wystawiana elektronicznie i wysyłana na adres e-mail podany w zamówieniu.

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. z logo, nazwą firmy lub inną personalizacją) co do zasady nie podlegają zwrotowi, o ile są zgodne z zaakceptowanym projektem i nie posiadają wad. Wyjątkiem są sytuacje, gdy produkt jest wadliwy lub wykonany niezgodnie z ustaleniami – wtedy można złożyć reklamację.

Jako konsument mam prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki (z wyłączeniem produktów personalizowanych). Aby dokonać zwrotu, kontaktuję się ze sklepem, wypełniam formularz odstąpienia od umowy, a następnie odsyłam produkt w stanie niepogorszonym na wskazany adres. Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji stanu towaru środki są zwracane w ustawowym terminie.

Jeśli przesyłka jest uszkodzona lub produkt ma wadę, w pierwszej kolejności warto zrobić zdjęcia opakowania i samego produktu. Następnie kontaktuję się ze sklepem (podając numer zamówienia i opis problemu) i załączam zdjęcia. Na tej podstawie uruchamiana jest procedura reklamacyjna – może to być ponowne wykonanie produktu, naprawa, częściowy zwrot lub zwrot pełnej kwoty, w zależności od sytuacji.

Tak, mogę zamówić większą ilość produktów, np. dla sieci lokali, kilku oddziałów firmy lub wielu stanowisk obsługi. W takim przypadku warto skontaktować się przed złożeniem zamówienia w celu ustalenia szczegółów, spójnej personalizacji oraz ewentualnej indywidualnej wyceny.

Tak, niewielkie różnice są możliwe. Kolory wyświetlane na ekranie mogą się różnić w zależności od ustawień monitora czy telefonu. Dodatkowo przy wydruku i produkcji mogą wystąpić drobne odchylenia kolorystyczne, co jest naturalne dla procesu produkcyjnego. Zawsze jednak dbam o to, aby finalny produkt jak najwierniej odpowiadał projektowi.

Produkty warto czyścić delikatnie, miękką, lekko wilgotną ściereczką, bez użycia agresywnych detergentów czy środków ściernych. Nie należy ich zginać, narażać na wysoką temperaturę ani długotrwałe działanie wilgoci. Odpowiednie użytkowanie i przechowywanie pozwala utrzymać czytelność nadruku i sprawne działanie technologii NFC/QR przez dłuższy czas.