Najczęściej zadawane pytania
Zwroty, wymiany i reklamacje
Jaka jest polityka zwrotów?
Możesz zwrócić każdy niepersonalizowany produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Produkty personalizowane (np. programowane karty NFC lub z kodem QR) nie podlegają zwrotowi.
Jak rozpocząć zwrot lub wymianę?
Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, wypełnij formularz zgłoszeniowy [tutaj wstaw link lub opisz proces].
Upewnij się, że produkt jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu [X dni roboczych] na ten sam sposób płatności.
Otrzymasz potwierdzenie e-mail, gdy tylko zwrot zostanie zrealizowany.
Czy mogę wymienić produkt na inny wariant?
Tak, wymiana jest możliwa w przypadku produktów niepersonalizowanych, jeśli wybrany wariant (np. kolor, model) jest dostępny.
W zgłoszeniu podaj, na jaki wariant chcesz dokonać wymiany: [pole do wpisania nowego wariantu].
Zamówienie i Płatność
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy szybkie i bezpieczne płatności online, w tym BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro), Google Pay, Apple Pay oraz szybkie przelewy za pośrednictwem Przelewy24.
Czy mogę użyć kodu promocyjnego lub karty podarunkowej przy zamówieniu?
Tak, w polu „Kod rabatowy” podczas finalizacji zamówienia możesz wpisać:
[pole do wpisania kodu promocyjnego]
Zniżka zostanie naliczona automatycznie.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Możliwość modyfikacji zależy od etapu realizacji zamówienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz kontaktowy lub e-mail i podaj numer zamówienia:
[pole na numer zamówienia]
Czy oferujecie przedsprzedaż?
Tak, wybrane produkty udostępniamy w opcji przedsprzedaży.
Na stronie produktu znajdziesz informację o planowanej dacie wysyłki.
Zamawiając w przedsprzedaży, rezerwujesz produkt przed oficjalną premierą.
Wysyłka i dostawa
Jakie są koszty dostawy?
Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i widoczny jest podczas składania zamówienia.
Dla zamówień powyżej [tu wpisz próg, np. 200 zł] oferujemy darmową dostawę na terenie Polski.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki to zazwyczaj 1–2 dni robocze.
W przypadku produktów personalizowanych czas ten może się wydłużyć i jest każdorazowo wskazany na stronie produktu.
Jak długo trwa dostawa?
Dostawa kurierska na terenie Polski zajmuje zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Czas ten może się różnić w zależności od przewoźnika oraz okresów wzmożonego ruchu (np. święta).
Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki online.
W razie problemów możesz skontaktować się z nami, podając numer zamówienia.
Czy wysyłacie za granicę?
Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
Pracujemy nad wprowadzeniem opcji międzynarodowej w przyszłości.
Współpraca i zamówienia B2B
Czy oferujecie sprzedaż hurtową lub dla firm?
Tak. Obsługujemy zamówienia B2B oraz hurtowe dla firm, lokali gastronomicznych, salonów usługowych i agencji.
W przypadku większych zamówień oferujemy indywidualną wycenę i możliwość dostosowania produktów do potrzeb Twojej działalności.
Czy mogę zamówić większą ilość produktów z jednym linkiem NFC lub QR?
Tak, możemy przygotować wiele sztuk z tą samą konfiguracją, np. z jednym linkiem do profilu Google, menu, strony internetowej lub formularza.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, każdemu klientowi biznesowemu wystawiamy fakturę VAT.
Wystarczy wpisać dane firmy (w tym NIP) podczas składania zamówienia.
Czy mogę otrzymać indywidualną ofertę dla mojej firmy?
Oczywiście — skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail.
Napisz, czego potrzebujesz, a my przygotujemy szybką i dopasowaną wycenę.
Możesz podać:
[pole do wpisania ilości, rodzaju produktów, rodzaju linku lub QR]
Czy oferujecie współpracę stałą lub agencyjną?
Jesteśmy otwarci na długoterminową współpracę, także z agencjami marketingowymi, sieciami lokali i dostawcami usług.
Zaoferujemy rabaty, pełne wsparcie wdrożeniowe i sprawną realizację.
Produkty i technologia
Jak działają produkty NFC i QR?
Produkty z NFC działają po zbliżeniu telefonu do znacznika – bez konieczności instalowania aplikacji.
Kod QR wystarczy zeskanować aparatem – automatycznie otworzy przypisany link.
Czy potrzebuję specjalnej aplikacji, żeby używać produktów?
Nie. Nasze produkty działają natywnie na większości smartfonów. Wystarczy aparat (do QR) lub moduł NFC (dla kart i standów z NFC).
Czy mogę samodzielnie zaprogramować tag NFC?
Tak. Większość produktów NFC można samodzielnie zaprogramować za pomocą darmowych aplikacji, np. NFC Tools.
Umożliwia to zmianę linku, dodanie wizytówki, otwieranie aplikacji itp.
Czy programujecie produkty przed wysyłką?
Tak. Na życzenie klienta możemy wstępnie zaprogramować NFC lub QR – np. do wizytówki Google, strony internetowej, formularza czy menu.
Wystarczy podać link w trakcie składania zamówienia:
[pole do wpisania linku lub nazwy firmy/profilu Google]
Z jakimi urządzeniami działają produkty NFC?
Technologia NFC działa na większości nowoczesnych telefonów z systemem Android oraz iOS (iPhone 7 lub nowszy).
Jeśli telefon nie obsługuje NFC, użytkownik nadal może użyć kodu QR.
Obsługa klienta i konto
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie bez rejestracji.
Zachęcamy jednak do założenia konta — daje to dostęp do historii zamówień, szybszych zakupów i statusu realizacji.
Jak założyć konto?
Kliknij w ikonę „Moje konto” lub przejdź na stronę /moje-konto/.
Podaj swój e-mail i ustaw hasło, aby zarejestrować się w kilka sekund.
Zapomniałem hasła – co zrobić?
Na stronie logowania kliknij link „Nie pamiętasz hasła?”, a następnie wpisz swój e-mail.
Otrzymasz wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.
Gdzie mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Zaloguj się do panelu klienta i przejdź do zakładki „Zamówienia”.
Zobaczysz tam status realizacji oraz numer śledzenia przesyłki.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najłatwiej przez formularz kontaktowy dostępny na stronie /kontakt/ lub bezpośrednio mailowo.
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych.
Zgarnij -15% na pierwsze zamówienie
