1. Czas na zwrot

W naszym sklepie obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów.
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

  • produkt nie może nosić śladów użytkowania, montażu ani personalizacji,
  • musi znajdować się w oryginalnym stanie, opakowaniu oraz posiadać etykiety i zabezpieczenia,
  • wymagany jest dowód zakupu (np. faktura lub potwierdzenie płatności).

Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli produkt był używany w celach testowych (np. zapisano dane na tagu NFC) lub został wykonany na indywidualne zamówienie.

3. Produkty i usługi niepodlegające zwrotowi

Z uwagi na specyfikę oferty, zwrotowi nie podlegają:

  • produkty spersonalizowane (np. tagi, naklejki, tabliczki, breloki z nadrukiem, grawerem, kodem QR/NFC przygotowanym na indywidualne zlecenie),
  • wydruki 3D i elementy produkowane na zamówienie,
  • produkty aktywowane lub zapisane (np. tag NFC z zapisanym linkiem lub treścią),
  • usługi dodatkowe, takie jak pakowanie na prezent, montaż, konfiguracja lub projekt graficzny.

4. Zgłoszenie zwrotu

Zwrot możesz zgłosić poprzez stronę zwrotów:
https://furgonetka.pl/zwroty/c16a7c0c-c4e5-4389-934d-5b5b9a72ed9e

Proces wygląda następująco:

  1. Wybierasz produkty do zwrotu (w całości lub części – masz na to 14 dni).
  2. Określasz szczegóły przesyłki, pakujesz produkty i opłacasz przesyłkę zwrotną.
  3. Nadajesz paczkę kurierowi lub w punkcie nadania.
  4. Otrzymujesz zwrot pieniędzy po pozytywnej weryfikacji (informacja mailowa).

Możesz również zgłosić zwrot mailowo: info@tagshop.pl
W wiadomości podaj numer zamówienia, nazwę produktu oraz przyczynę zwrotu.

Adres do zwrotów:

Tagshop.pl Piotr Słodkiewicz
ul. Boh. Warszawy 51/4
78-400 Szczecinek

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

5. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni:

  • poprzez rejestrację zwrotu na stronie zwrotów (rekomendowane),
  • mailowo na adres info@tagshop.pl,
  • listownie na adres siedziby firmy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta (m.in. produkty personalizowane, wykonywane na zamówienie, aktywowane).

Jeżeli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość zmniejszenia towaru.

6. Zwrot towaru

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznaje się za zachowany, jeśli przesyłka została nadana przed jego upływem.

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

7. Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy:

  • kwotę zapłaconą za towar,
  • koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.

Jeżeli wybrano droższą metodę dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy możliwość wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

Jeśli minęło ponad 21 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i środki nie zostały zaksięgowane, skontaktuj się z nami: info@tagshop.pl

8. Zwroty przesyłek nieodebranych

Jeżeli przesyłka zostanie odesłana z powodu:

  • nieodebrania jej w terminie,
  • podania błędnego adresu,
  • odmowy przyjęcia,

z kwoty zwrotu zostanie potrącony koszt wysyłki w obie strony. Zwrot obejmuje wyłącznie wartość produktu, bez kosztów dostawy. W przypadku ponownej wysyłki klient pokrywa koszt transportu.

9. Reklamacje i produkty wadliwe

Każdy produkt przed wysyłką jest dokładnie sprawdzany. Jeśli mimo to otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, przesyłając numer zamówienia oraz zdjęcia wady.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556–576). Po weryfikacji zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Gwarancja / Rękojmia

Produkty oferowane w sklepie objęte są 2-letnią rękojmią zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Kodeksu cywilnego.

11. Wymiana produktu

Najprostszym sposobem wymiany jest dokonanie zwrotu pierwotnego produktu oraz złożenie nowego zamówienia po akceptacji zwrotu.

12. Kontakt

Tagshop.pl Piotr Słodkiewicz
ul. Boh. Warszawy 51/4
78-400 Szczecinek
NIP: 6731868644

E-mail: info@tagshop.pl
Godziny obsługi: poniedziałek – piątek, 9:00–17:00