Centrum pomocy
Zebraliśmy tu odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej — o działanie tagów NFC, wybór chipa, produkty do zbierania opinii Google, programowanie i personalizację, a także o zamówienia, dostawę, płatności, zwroty i reklamacje. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz na info@tagshop.pl lub zadzwoń: 730 132 288 (pon.–pt. 9:00–17:00).
Podstawy NFC
Tag NFC to mały chip z anteną, który możesz zaprogramować telefonem. Przykładasz smartfon i otwiera się strona, wizytówka, link lub uruchamia automatyzacja — bez aplikacji i bez klikania. Więcej w artykule Co to jest NFC?.
Tak. iPhone XS i nowsze (iOS 13+) odczytują tagi automatycznie po zbliżeniu; iPhone 7, 8 i X odczytają je przez aplikację lub czytnik NFC z centrum sterowania. Praktycznie każdy Android z NFC obsługuje tagi bez dodatkowych aplikacji — sprawdź tylko, czy NFC jest włączone w ustawieniach.
W iPhone antena znajduje się przy górnej krawędzi obudowy, w większości Androidów — na środku lub w górnej części plecków. Cienkie etui nie przeszkadza; grube, metalowe lub z magnesem może utrudniać odczyt — wtedy zbliż telefon nieco bliżej.
Do odczytu nie — wystarczy zbliżyć telefon z włączonym NFC. Aplikacja (np. bezpłatna NFC Tools) przydaje się tylko wtedy, gdy sam chcesz zaprogramować lub zmienić zawartość tagu.
Zainstaluj darmową aplikację do zapisu NFC (np. NFC Tools), wybierz, co ma się otwierać — link, wizytówkę vCard, dane Wi-Fi lub inną akcję — i zbliż telefon do tagu. Zajmuje to kilkanaście sekund. Instrukcja krok po kroku: Jak programować tagi NFC?
Tysiące razy. Zawartość zmieniasz, kiedy chcesz — telefonem z aplikacją NFC. Wyjątek: tag zablokowany na stałe (tryb tylko do odczytu) nie da się już nadpisać.
Tak. Chipy NTAG213, NTAG215 i NTAG216 pozwalają zablokować zapis na stałe (tag staje się tylko do odczytu) albo zabezpieczyć go hasłem. Blokada na stałe jest nieodwracalna, więc włącz ją dopiero po sprawdzeniu zapisanej treści.
Chip nie ma baterii i praktycznie się nie zużywa — wytrzymuje setki tysięcy odczytów, czyli wiele lat użytkowania. Uważaj tylko na uszkodzenia mechaniczne: zgięcie lub przecięcie anteny kończy działanie tagu.
Jaki tag lub chip wybrać
Różnią się pamięcią użytkową: NTAG213 — 144 B (krótki link, np. do profilu Google), NTAG215 — 504 B (wizytówka vCard, dłuższe linki, automatyzacje), NTAG216 — 888 B (najwięcej danych). Wszystkie działają z iPhone i Androidem. Porównanie: NTAG213 vs NTAG215.
Standardowe nie — metal tłumi sygnał. Na metalowe powierzchnie (maszyny, obudowy, drzwi, samochody) służą naklejki NFC antymetalowe z warstwą ferrytową. Jak to działa: Naklejki NFC na metal.
Do oznaczania narzędzi, urządzeń i elementów pracujących w podwyższonej temperaturze mamy tagi NFC wysokotemperaturowe. Zakres temperatur i odporność zależą od konkretnego modelu — dokładne parametry znajdziesz w opisie produktu, a w razie wątpliwości napisz do nas przed zakupem.
Naklejki przyklejasz na produkt, ladę, stolik lub urządzenie. Karty NFC (PVC, drewniane, metalowe) sprawdzają się jako wizytówki i karty do opinii. Breloki są wygodne, gdy tag ma być zawsze pod ręką. Więcej: Jak wybrać tag NFC?
Większość produktów sprzedajemy w kilku wariantach ilościowych (np. 10, 30, 50 lub 100 szt.) — wybierasz je na stronie produktu w polu „Ilość w pakiecie”. Większe partie znajdziesz w dziale Tagi NFC hurt, a przy zamówieniach firmowych przygotujemy indywidualną wycenę.
Tak — każdy chip NTAG ma fabrycznie zapisany, niepowtarzalny numer UID, którego nie da się zmienić. Dzięki temu tagi nadają się do identyfikacji przedmiotów, kontroli dostępu i prostych systemów ewidencji.
Google Opinie — karty, naklejki i stojaki NFC
Klient zbliża telefon do karty, naklejki lub stojaka i od razu otwiera mu się Twój profil w Google z formularzem wystawienia opinii — bez szukania firmy w mapach i bez aplikacji. Produkty z kodem QR działają też po zeskanowaniu kodu aparatem. Zobacz produkty Google Opinie.
Nie. Zbliżenie telefonu tylko otwiera miejsce, w którym klient może napisać opinię — treść i ocenę wpisuje sam. Dzięki temu rozwiązanie jest zgodne z zasadami Google i nie wymaga logowania do niczego po Twojej stronie.
Link do Twojej wizytówki Google (profilu firmy) — albo po prostu nazwę firmy i miasto, a my znajdziemy profil i przygotujemy link do wystawienia opinii. Dane podajesz w uwagach do zamówienia lub mailem na info@tagshop.pl.
Tak — karty, naklejki, podkładki i stojaki Google Opinie programujemy przed wysyłką w cenie produktu. Otrzymujesz gotowy, sprawdzony produkt.
Karta — do podania klientowi do ręki lub położenia przy kasie. Naklejka wodoodporna (12 cm) — na ladę, stolik, drzwi, witrynę. Stojak A6 — na blat w restauracji, salonie czy gabinecie, widoczny z daleka. Pomysły na wdrożenie: NFC w restauracji.
Zwykle tak — tag jest wielokrotnego zapisu, więc nowy link zapiszesz sam aplikacją NFC (np. NFC Tools). Jeśli wolisz, napisz do nas — podpowiemy albo zrobimy to za Ciebie.
NFC obsługują iPhone od modelu 7 (iPhone XS i nowsze czytają tag automatycznie) oraz niemal wszystkie Androidy z NFC. Produkty z kodem QR działają dodatkowo na każdym telefonie z aparatem.
Programowanie, personalizacja i zamówienia firmowe
Tak. Oferujemy tagi z zapisem przed wysyłką — link, wizytówkę vCard, Wi-Fi lub inną treść wgrywamy za Ciebie. Zobacz tagi NFC hurt albo napisz, co ma się otwierać po zbliżeniu telefonu.
Tak — na kartach, brelokach i naklejkach umieścimy Twoje logo lub własny projekt. Prześlij plik (najlepiej PDF, SVG lub PNG w wysokiej rozdzielczości) na info@tagshop.pl, a przygotujemy wycenę i wizualizację przed produkcją. Przykłady: naklejki NFC z nadrukiem.
Produkty z nadrukiem, zapisem NFC, kodem QR lub wykonywane na zamówienie realizujemy w 3–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności i akceptacji projektu. Standardowe produkty wysyłamy w 1–3 dni robocze.
Tak. Realizujemy zamówienia hurtowe, wdrożenia dla sieci lokali i projekty pod klienta. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Szczegóły i formularz zapytania: Dla firm; zastosowania: Tagi NFC dla firm.
Tak. Wystarczy podać dane firmy (nazwę i NIP) podczas składania zamówienia — fakturę otrzymasz mailem. Fakturę możemy wystawić także do zamówienia złożonego jako osoba prywatna, jeśli poprosisz o to przed wysyłką.
Zamówienia, dostawa i płatności
Standardowe zamówienia wysyłamy w 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności, zwykle tego samego dnia: DPD (kurier i punkt) — zamówienia opłacone do 17:00, Pocztex — do 19:00, Orlen Paczka — do 14:00, pozostałe formy — do 12:00. Po nadaniu dostajesz e-mail z numerem śledzenia.
Orlen Paczka 15,43 zł, Pocztex 15,52 zł, DPD Punkt/Automat 17,81 zł, InPost Paczkomat 19,14 zł, kurier InPost 21,68 zł, kurier DPD lub FedEx 22,50 zł, UPS 23,50 zł, DHL 23,70 zł. Od 300 zł dostawa w Polsce jest darmowa. Pełna lista: Dostawa i płatność.
Tak — bezpłatnie w Szczecinku, ul. Bohaterów Warszawy 51/4, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00. Wybierz „Odbiór osobisty” w koszyku i poczekaj na mail, że zamówienie jest gotowe.
Tak, kurierem do wybranych krajów UE: Niemcy, Czechy, Słowacja, Austria — 59 zł; Francja, Holandia, Belgia — 79 zł; Włochy, Hiszpania — 99 zł. Od 550 zł dostawa do tych krajów jest darmowa. Czas doręczenia: zwykle 3–7 dni roboczych od nadania. Inny kraj? Napisz — wycenimy indywidualnie.
Po nadaniu wysyłamy e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia u przewoźnika. Status zamówienia sprawdzisz też po zalogowaniu w zakładce Moje konto.
BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza, Google Pay i Apple Pay — przez bezpieczny system Przelewy24 — oraz tradycyjny przelew bankowy (dane do wpłaty wyświetlą się po złożeniu zamówienia) i płatność za pobraniem. Realizację zaczynamy po zaksięgowaniu płatności.
Tak, dopóki nie zostało nadane. Napisz jak najszybciej na info@tagshop.pl z numerem zamówienia. Produktów personalizowanych nie da się już zmienić po przekazaniu do produkcji.
Nieodebrana przesyłka wraca do nas. Ponowną wysyłkę możemy zrealizować po opłaceniu kosztu dostawy; przy zwrocie środków możemy potrącić koszty transportu w obie strony.
Zwroty i reklamacje
Tak — masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy, i kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie, czy działa. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (możemy poczekać na przesyłkę zwrotną).
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane i wykonane na zamówienie — z nadrukiem, grawerem, indywidualnym kodem QR — oraz tagi zapisane lub skonfigurowane według Twoich wytycznych (np. z wgranym linkiem). Szczegóły: Zwroty i reklamacje.
Najwygodniej przez naszą stronę zwrotów Furgonetka (link znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje) — wybierasz produkty, pakujesz i nadajesz paczkę. Możesz też napisać na info@tagshop.pl, podając numer zamówienia i numer rachunku do zwrotu. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz na info@tagshop.pl (lub listownie na adres firmy). Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy) i dołącz zdjęcia — to przyspiesza sprawę. Reklamację możesz złożyć w okresie odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową, nie ma tu limitu 48 godzin.
Jeśli to możliwe, spisz z kurierem protokół szkody przy odbiorze (albo w punkcie odbioru) i zrób zdjęcia opakowania oraz zawartości. Następnie napisz do nas — protokół i zdjęcia bardzo ułatwiają szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.
Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia — zwykle znacznie szybciej. O każdym etapie informujemy mailowo.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz na info@tagshop.pl lub zadzwoń: 730 132 288 (pon.–pt. 9:00–17:00). Odpowiadamy zwykle tego samego dnia roboczego. Możesz też skorzystać z formularza na stronie Kontakt albo zajrzeć do Poradnika NFC, gdzie opisujemy zastosowania i programowanie tagów krok po kroku.